Política de reembolso

Esta Política de Reembolso y Cancelación describe las condiciones bajo las cuales los clientes pueden cancelar sus reservas y solicitar reembolsos por eventos organizados por UNIQventure, de acuerdo con la ley española de consumo (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Real Decreto Legislativo 1/2007).

 

1. Cancelación por parte del Cliente

- Las cancelaciones deberán comunicarse por escrito a uniq@uniqventure.com.
- Las cancelaciones realizadas con más de 30 días de antelación al evento recibirán un reembolso completo menos un cargo administrativo del 10%.
- Las cancelaciones realizadas entre 15 y 30 días antes del evento recibirán un reembolso del 50%.
- Las cancelaciones realizadas con menos de 15 días de antelación al evento no son reembolsables, a menos que se deban a una enfermedad grave documentada o fuerza mayor.

 

2. Cancelación por parte de UNIQventure

- Si UNIQventure cancela el evento por cualquier motivo no relacionado con fuerza mayor, se emitirá un reembolso completo.
- En caso de fuerza mayor (por ejemplo, desastre natural, restricciones gubernamentales), los clientes pueden elegir entre reprogramar o recibir un reembolso completo.
- UNIQventure notificará a los clientes sobre la cancelación tan pronto como sea razonablemente posible.

 

3. Proceso de reembolso

- Los reembolsos se procesarán dentro de los 14 días hábiles siguientes a la solicitud de cancelación aprobada.
- Los pagos se reembolsarán mediante el método de pago original.
- UNIQventure no es responsable de ninguna tarifa de transacción cobrada por plataformas de terceros (por ejemplo, Stripe, PayPal).

 

4. Excepciones y artículos no reembolsables

- Los paquetes personalizados o reservas de grupos privados pueden tener condiciones de cancelación diferentes, establecidas en cada acuerdo específico.
- Los gastos ya incurridos por UNIQventure en nombre del cliente (por ejemplo, alojamiento, reservas de actividades) pueden no ser reembolsables.

 

5. Contacto para cancelaciones

Para cancelar una reserva o solicitar más información sobre su elegibilidad para un reembolso, comuníquese con:
Correo electrónico: uniq@uniqventure.com
Teléfono: +34 645 376 941